Điều Khoản & Điều Kiện Hello98

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Hello98 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") này được áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, cũng như bất kỳ cá nhân nào truy cập vào website, ứng dụng di động hoặc sử dụng dịch vụ liên kết của Hello98.

Khi bạn hoàn tất đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, điều đó có nghĩa là bạn đã tự nguyện đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quy định nào, đề nghị dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Hello98 bao gồm: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, bắn cá, game bài đổi thưởng, Casino trực tuyến, xổ số và tất cả tính năng khác trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên chính thức tại Hello98, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Hello98 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ.
• Thông tin cá nhân: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của dữ liệu cá nhân.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu và thông tin đăng nhập. Hello98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin.
• Xác minh danh tính (KYC): Hello98 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và phòng chống rửa tiền.

3 Trách Nhiệm Của Thành Viên

Khi sử dụng dịch vụ của Hello98, mỗi thành viên cam kết và chịu trách nhiệm về những điều sau:

• Tự nguyện tham gia cá cược bằng nguồn tiền hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân, không sử dụng tiền đi vay hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực sự để lách qua các hạn chế khu vực.
• Không can thiệp, phá hoại hệ thống kỹ thuật, server, phần mềm hoặc bất kỳ thành phần hạ tầng nào của Hello98.
• Không sử dụng bot, phần mềm tự động, hoặc các công cụ hỗ trợ kỹ thuật bên ngoài nhằm giành lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố bất thường nào trên nền tảng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Hello98 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và không phát sinh chi phí ẩn từ phía chúng tôi.

Đối với rút tiền, thành viên cần đảm bảo tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi). Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Hello98 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh giao dịch trong trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi cho thành viên.

5 Quy Định Về Khuyến Mãi & Bonus

Hello98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tri ân thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn và sản phẩm áp dụng. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận thưởng.
• Bonus chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email và một thiết bị. Bất kỳ hành vi lách luật nào đều bị coi là gian lận.
• Hello98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thành viên đã đang trong quá trình thực hiện vòng cược hợp lệ.
• Số dư bonus không thể rút trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu, phần thưởng mới được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hoặc khai thác khuyến mãi theo cách không hợp lệ, Hello98 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và lợi nhuận liên quan.

6 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Hello98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, Hello98 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Hello98. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận & rửa tiền: Sử dụng dịch vụ Hello98 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hack hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm gian lận khuyến mãi hoặc hưởng lợi bất chính.
• Sử dụng bot: Dùng phần mềm tự động, script hoặc AI để đặt cược thay thế con người, can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• Ngôn từ không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thù hận, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa thành viên khác và nhân viên hỗ trợ.

8 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

Hello98 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ hợp lý về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tư pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra, số dư trong tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Hello98 có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận bảo mật nội bộ.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Hello98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tiền thua cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng như mất điện, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp hạ tầng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên ngoài mà Hello98 có thể liên kết đến vì mục đích tham khảo thông tin.

Hello98 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết trên từng trường hợp cụ thể theo chính sách nội bộ hiện hành.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Hello98 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên:

• Đặt ra giới hạn nạp tiền và thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết các vấn đề tài chính.
• Nghỉ ngơi đầy đủ, không chơi liên tục trong trạng thái mệt mỏi, căng thẳng hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia.
• Chủ động liên hệ Hello98 để yêu cầu tự loại trừ tạm thời nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi chơi game.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay. Xem thêm trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm tài nguyên hỗ trợ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Hello98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Hello98 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, dịch vụ tại Hello98, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@hello98.bet
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động Hello98.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 2–4 giờ trong giờ hành chính. Với Live Chat, bạn sẽ được kếtnối với nhân viên hỗ trợ trong vòng vài phút.